Seminare im Bereich Kundenmanagement
Verkaufen Sie noch, oder beraten Sie schon?
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Sie erkennen, was für ein Typus Ihr Kunde ist und kommunizieren
entsprechend - Typengerechte Kommunikation.
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Jedem Kauf geht ein Motiv voraus: Unerkannte Motive suchen und finden – die
Basis einer neuen Beratungsstrategie.
Rabatt ist eine Stadt in Marokko – oder heißt sie heute Internet?
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Wie Sie erfolgreich auf Preisnachlassforderungen eingehen.
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Je mehr man über die Bedürfnisse des Kunden weiß, desto besser gelingt die
Argumentation.
Rehbraun mag der Kunde seinen Kaffee!
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CRM Customer Relationship Management – aber richtig.
Spannend, wenn Meinungen aufeinandertreffen!
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Wie man damit umgeht und aus Reklamationen neue Chancen entwickelt.
(c) Scotty S. Saylors 2013
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